互联网告别“疯狂”：电商是创新，不是革命

我曾经提出过一个现象，中国的很多新生事物的推广，要经历两轮“疯狂”，然后回归正常。两轮“疯狂”，实际上是新事物普及的过程，因为“疯狂”，更多的人接受了新生事物。“疯狂”的过程会产生大量的泡沫，因此，在两轮“疯狂”中间有一个巨大的低谷，挤掉了泡沫，一些先驱因此变为先烈。

互联网在普及过程中，2000年前后经历了一轮“疯狂”，那个时代，海尔的张瑞敏曾说过：“五年后，所有的企业都是互联网企业。”言犹在耳，互联网就进入了“冬天”，一批互联网先烈倒下了。互联网的第二轮“疯狂”是以电商的突飞猛进的方式进行的，典型标志是淘宝、京东、小米。因为这些企业的过分成功，以至于有人认为“疯狂”的状态就是常态，这是极大的误解。

现在，互联网要进入常态化了。

电商是创新，不是革命

世界上曾经有五次零售革命，每一次零售革命，人们都曾经以为传统零售业会死掉。其实，五次零售革命应该称为五次创新。因为最终结局却是多业共存，连最原始的杂货店还广泛存在。

公众对待新生事物，初期往往是低估的。当某些人取得标志性成功时，会引起公众恐慌，引起高估，甚至引发“疯狂”。电商目前就处于这种状态。这是公众对待新生事物的惯例化反应。这样的事不乏先例。电视出现时，人们以为广播和电影将面临灭顶之灾，现在看来他们是共存的，不是相互否定关系。

互联网给了公众一个传递信息的方式、一种体验方式、一种新的交易方式。这是对传统方式的补充而不是否定，是零售业的创新而不是革命。从传递信息来看，互联网确实有优势。因此，传统出版业受到的冲击比较大，但传统出版业并不会因此消失。

作为一种体验方式，网上体验并不比线下体验更有优势，网上互动也并不比面对面的互动更好。体验了网上互动初期的新鲜后，消费者还是会逐步回归多元化的体验方式，因为线下体验比网上体验更丰富多彩。现在的O2O，就是既贪图线上的便宜(线上下单)，又贪图线下的体验(线下看货、体验)。电商建实体店，实体店进军电商，未来都是常态。

作为一种交易方式，无论线上还是线下付费，都不是消费者特别关注的，实体店也是可以采取电子交易方式的。

我讲这些并不是要否定电商，而是要否定“电商要取代传统商业的观点”。

电商，不过是给消费者提供了一种新选择，目前还处于上升状态，但达到一定阶段后，将会进入一种均衡状态。未来，人们或许会把电商称为“第六次零售革命”。其实，电商只是商业的一个新模式，其实质是创新而非革命。

电商“疯狂”源于低价

中国互联网的疯狂，利益于免费和低价。但这种方式是不可持续的，因为它不是常态。随着电商成本的提高，会逐步回归常态。

易趣和淘宝几乎是同时做电商，易趣的起步还早一点，实力更强一点。但是，淘宝因为初期坚持免费政策，所以快速崛起。

互联网企业能够免费，是因为“风投”的参与。“风投”给了那些现在亏损但有未来的企业一个时间窗口，迅速积累客源。比如，京东巨亏却能够上市并受追捧，这是传统商业所不具备的。

那些淘品牌的崛起，既有企业自身的原因，确实做得不错，更有淘宝流量引导的结果，淘宝刻意引导流量，扶持了一批淘品牌。然后，以这些淘品牌为号召，吸引更多的企业。这是很聪明的做法。

早期的电商(现在的淘宝C店)之所以低价，很重要的原因是因为它是个体店，成本较低，并且很多货品是尾货、仿品。淘宝之所以受屌丝欢迎，主要是因为他们是价格的敏感者。

后期淘宝之所以低价，一个原因是淘宝成为部分企业甩尾货的地方，另一个原因是因为后期进入者把电商作为一个战略性投入，不计代价做电商的结果。这两种形态的低价都是不可持续的。

美国的电商就没有价格优势，也是以平台电商为主。正因为如此，美国电商没有大起大落，发展比较稳定。

电商会越来越贵

电商的低价是不可持续的。现在看来，电商有可能比线下更贵。

实体店的问题是房租越来越贵，电商最大的问题是流量越来越贵。

电商的销售，流量是关键。流量的产生，只有三种方式：第一，靠平台引导;第二，靠付费购买流量;第三，靠锁定顾客，自身产生流量。

平台引导产生流量，淘宝初期这样做过，现在这样做的可能性已经很小了，除非是新的战略性客户。当然，平台这种厚此薄彼的做法，对其他品牌是不公平的。

购买流量，垂直电商靠打广告，平台电商靠竞价。购买流量的价格越来越贵，有超过传统电商房租的趋势。